Définition : le mailing est une stratégie marketing qui consiste en l’envoi en masse de courriers à but commercial. Utilisé par les entreprises pour atteindre des clients potentiels, celui-ci peut prendre plusieurs formes, dont notamment l’emailing et les courriers postaux.
Avantages :
- Faible coût : Surtout pour l’emailing, qui réduit les coûts par rapport aux envois physiques.
- Segmentation précise : Permet de cibler des groupes spécifiques avec des messages adaptés.
- Personnalisation : Les messages peuvent être personnalisés pour améliorer la pertinence et l’engagement.
- Mesurabilité : Facilité de mesurer les résultats (taux d’ouverture, clics, conversions).
Inconvénients :
- Risque de spam : Les messages peuvent être marqués comme spam s’ils ne respectent pas les bonnes pratiques.
- Complexité technique : Nécessite une maîtrise des outils et techniques de gestion de campagne.
- Dépendance à la qualité des données : Une base de données obsolète ou mal gérée peut réduire l’efficacité de vos campagnes.
Le mailing, histoire et origines
Les premières campagnes de mailing remontent à l’époque du courrier postal traditionnel, où les entreprises envoyaient des catalogues, des brochures et des lettres promotionnelles.
Avec l’émergence de l’internet, le courrier électronique est rapidement devenu un canal de communication privilégié, réduisant les coûts et augmentant la rapidité des campagnes.
À ce propos, l’apparition des technologies comme les CRM (Customer Relationship Management) et les outils de marketing automation a révolutionné le mailing, permettant une segmentation plus fine, une personnalisation accrue des messages, et un suivi plus précis des performances.
Les 5 ingrédients d’un bon mailing
De nos jours, pour qu’une campagne de mailing soit efficace, elle doit être bien pensée. Cela inclut non seulement la compréhension de l’audience, mais aussi l’application de certaines pratiques qui garantissent une meilleure conversion.
En complément, voici les cinq ingrédients clés à intégrer dans une campagne de mailing.
1. Avoir une liste de diffusion de qualité
Une liste de diffusion bien entretenue et segmentée est la base de toute campagne de mailing réussie. L’acquisition de contacts de manière éthique et la segmentation en fonction de critères pertinents sont cruciales pour maximiser l’engagement.
2. Obtenir le consentement des destinataires (réglementation RGPD)
La réglementation RGPD impose des règles strictes sur l’utilisation des données personnelles en Europe. Il faut obtenir un consentement explicite des destinataires avant de les inclure dans une campagne de mailing. Cela garantit non seulement la conformité avec la loi, mais aussi une meilleure réception de vos messages.
3. Être clairement identifiable en tant qu’expéditeur
Votre audience doit pouvoir vous identifier rapidement et facilement. La transparence dans la communication, notamment par l’utilisation d’un nom d’expéditeur reconnaissable et d’une adresse email professionnelle, est cruciale pour instaurer la confiance.
4. Personnaliser vos communications
La personnalisation va au-delà de l’utilisation du prénom du destinataire. Elle peut inclure des recommandations de produits basées sur les comportements passés, des offres exclusives adaptées aux intérêts individuels, et des messages spécifiquement conçus pour chaque segment de votre audience.
5. Inclure un call to action clair
Un call to action (CTA) efficace est nécessaire pour guider les destinataires vers l’action souhaitée, que ce soit cliquer sur un lien, remplir un formulaire, ou effectuer un achat. Le CTA doit être clair, concis, et inciter à une action immédiate.
